Reklamacje i zwroty
Zwroty
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.
Zwracany produkt powinien być w stanie nieużywanym, z zachowanymi metkami oraz bez śladów użytkowania.
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi klient.
Jak dokonać zwrotu?
- Wypełnij formularz zwrotu dostępny poniżej.
- Prześlij formularz na adres mailowy: sklep@mavelin.pl.
- Zapakuj produkt wraz z wydrukowanym formularzem zwrotu.
- Odeślij przesyłkę na adres:
Magdalena Nogalska-Grabarz
ul. Krótka 6
64-710 Połajewo
e-mail: sklep@mavelin.pl
tel. 513 741 986
Po otrzymaniu przesyłki zwrot zostanie zweryfikowany w ciągu 5 dni roboczych.
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania i zaakceptowania zwrotu.
Reklamacje
W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt mailowy pod adresem: sklep@mavelin.pl.
Prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego poniżej oraz przesłanie go wraz ze zdjęciami produktu na wskazany adres e-mail.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy informacje dotyczące dalszej procedury oraz adresu wysyłki reklamowanego produktu.
Koszt przesyłki reklamacyjnej ponosi klient do momentu rozpatrzenia reklamacji.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od momentu otrzymania reklamowanego produktu.
Informacja o wyniku reklamacji zostanie przesłana drogą mailową.
W przypadku uznania reklamacji klient może wybrać: naprawę produktu, wymianę na nowy egzemplarz lub zwrot środków.
Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, klient otrzyma uzasadnienie decyzji, a produkt zostanie odesłany na nasz koszt w terminie do 14 dni.